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Kundenbindung

Erfolgreich Kunden binden

 

Als elementarer Baustein eines umfassenden CRM-Systems gewinnen Kundenbindungsprogramme seit einigen Jahren zunehmend an Bedeutung. Die Relevanz eines maßgeschneiderten Konzeptes wurde in unzähligen Studien untersucht und belegt.

Die Kundenloyalität steigert die Wertschöpfung. Loyale Kunden kaufen öfter, sie kaufen mehr und sie sind weniger preissensibel.

Aber das ist noch nicht alles. Ein durch und durch loyaler Kunde kommt nicht nur immer wieder, er wirbt auch neue Kunden und senkt damit die Akquisitionskosten.
Wer die Loyalität seiner Käufer gewinnt und dauerhaft bewahren kann, sichert sich mehr Umsatz und reduziert gleichzeitig seine Kosten. Das Ersparte kann wiederum loyalitätsfördernd investiert werden.

Gerne unterstützt IPO Sie darin, aus Ihren Kunden „zufriedene und loyale Kunden“ zu machen. IPO bietet Ihnen verschiedenste Werkzeuge und Methoden zur Steigerung des Kundenwertes und der Erschaffung von Wechselbarrieren.

Durch ein Kundenbindungsprogramm z.B. in Form von Treuepunkten bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert gegenüber dem Wettbewerb und bauen zusätzliche Wechselbarrieren auf, da Ihr Kunde diesen Mehrwert gerne „sammelt“ und sich durch die Zuwendung auch als „wichtiger Kunde“ verstanden fühlt.

IPO als Full Service-Dienstleister für Ihr Kundenbindungsprogramm:

Bereits 2001 wurde die Innovationskraft von IPO im Rahmen eines "eCommerce QuickScans" des unabhängigen Wirtschaftsunternehmens Ernst & Young bewertet:


"Durch die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Kunden kann schnell und individuell auf Kundenwünsche eingegangen werden. Der Aboladen ist daher bestens geeignet, die bestehenden Kundenkreise zu binden, zu erweitern und neue Kundenkreise zu erschließen. Aufgrund der hervorragenden Modularität und Konfigurierbarkeit kann das System sehr gut auch an zukünftige Anforderungen angepasst werden."

 

Gerne berät IPO Sie kostenfrei für Ihr individuelles Kundenbindungsprogramm. Die Möglichkeiten, die IPO in diesem Bereich technisch bietet, können Sie sich im Demoshop ansehen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns – Wir helfen Ihnen weiter.

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